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¿Cómo protegerse de las estafas durante las compras navideñas por internet: desconfiar, verificar y revisar
Las Navidades cada vez más cerca, y desde que el Black Friday dio el pistoletazo de salida comercial, las redes sociales, los correos electrónicos y las webs van desbordadas de ofertas y chollos aparentemente irresistibles. Es esta una época de grandes compras, apresuradas y emocionales en muchos casos, escenario perfecto para los ciberdelincuentes, que realizan estafas cada vez más sofisticadas y automatizadas de las que conviene protegerse.
Las estafas informáticas llevan años aumentando considerablemente. En 2024 se denunciaron 412.850 delitos de este tipo, un 488,3% más que las registradas en 2016 (70.178), según datos del Balance Trimestral de Criminalidad del Ministerio de Interior. El fraude online es uno de los incidentes cibernéticos más denunciados, que en esta época principalmente coge forma de página web falsa con productos que nunca llegan y que pueden conllevar el robo de dinero y de datos.
Los errores más comunes de las víctimas pasan por confiar en plataformas desconocidas, realizar pagos fuera de los canales oficiales y dejarse llevar por la presión de ofertas limitadas en el tiempo. "Los errores más comunes de las víctimas pasan por confiar en plataformas desconocidas, realizar pagos fuera de los canales oficiales y dejarse llevar por la presión de ofertas limitadas en el tiempo", explica Nathalie de Seras, directora de Protección de la Información en CaixaBank. "La falta de verificación de las webs o vendedores y los enlaces que llevan a páginas web falsas pidiendo datos sensibles completan el escenario perfecto para el fraude".
Cada vez son más los españoles que deciden comprar los regalos navideños por internet, pues un 41% de consumidores planea hacerlo 'online' esta Navidad, según un estudio elaborado por Aecoc Shopperview. Y el perfil de víctima de una estafa cibernética, coinciden los expertos, es variado. "No existe un perfil único de víctima. Todos estamos expuestos y todos, independientemente de nuestra edad y nivel educativo, podemos caer en una estafa. Sin embargo, ciertos engaños buscan objetivos concretos, como inversores con poder adquisitivo, padres, o jóvenes atraídos por falsas recompensas en redes sociales", señala de Seras.
Las pistas que pueden ser útiles para identificar tiendas fraudulentas y que facilita el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), además de las ofertas desorbitadas, son los titulares impactantes y engañosos, la falta de información de contacto, errores gramaticales y de diseño en el sitio web, enlaces a secciones que redirigen constantemente a la página principal o perfiles de redes sociales que carecen de actividad o que directamente no existen. También es vital conocer que el hecho de que una página web empiece por 'https' no significa que sea legítima.
Para evitar caer en fraudes comerciales, la desconfianza y la verificación son fundamentales. "Los ciberdelincuentes manipulan emociones y explotan la confianza, la urgencia o el miedo para que las víctimas actúen sin pensar", asegura de Seras, que aconseja investigar la web y el vendedor antes de comprar y pagar siempre por los canales oficiales.
Además de los propios consumidores, las empresas y los bancos también son objetivo de hackers y grupos maliciosos. Según el Banco de España, casi uno de cada cinco ciberataques tienen lugar en el sector financiero, donde los incidentes registrados se triplicaron en 2024 (3.500) respecto a 2017.
Para protegerse de las estafas durante las compras navideñas por internet es fundamental tomar medidas como vigilar las cuentas bancarias e informes de crédito, mantener los dispositivos y aplicaciones actualizadas y realizar compras solamente en tiendas reconocidas y conexiones seguras. "La inversión en ciberseguridad no solo se centra en tecnología avanzada y equipos especializados, sino también en la formación y concienciación de empleados y clientes", explica de Seras.
En caso de haber sido víctima de una estafa o ante cualquier sospecha de ello, "es fundamental confirmar la autenticidad del mensaje o llamada por vías oficiales y guardar todas las evidencias en caso de fraude", advierte de Seras. También es importante cambiar las contraseñas lo antes posible en caso de haberla introducido en alguna web fraudulenta, desinfectar los dispositivos si se han infectado con algún virus y eliminar aplicaciones o software de origen dudoso.
Las tarjetas virtuales de prepago son una opción que las entidades financieras ofrecen para evitar sustos.
Las Navidades cada vez más cerca, y desde que el Black Friday dio el pistoletazo de salida comercial, las redes sociales, los correos electrónicos y las webs van desbordadas de ofertas y chollos aparentemente irresistibles. Es esta una época de grandes compras, apresuradas y emocionales en muchos casos, escenario perfecto para los ciberdelincuentes, que realizan estafas cada vez más sofisticadas y automatizadas de las que conviene protegerse.
Las estafas informáticas llevan años aumentando considerablemente. En 2024 se denunciaron 412.850 delitos de este tipo, un 488,3% más que las registradas en 2016 (70.178), según datos del Balance Trimestral de Criminalidad del Ministerio de Interior. El fraude online es uno de los incidentes cibernéticos más denunciados, que en esta época principalmente coge forma de página web falsa con productos que nunca llegan y que pueden conllevar el robo de dinero y de datos.
Los errores más comunes de las víctimas pasan por confiar en plataformas desconocidas, realizar pagos fuera de los canales oficiales y dejarse llevar por la presión de ofertas limitadas en el tiempo. "Los errores más comunes de las víctimas pasan por confiar en plataformas desconocidas, realizar pagos fuera de los canales oficiales y dejarse llevar por la presión de ofertas limitadas en el tiempo", explica Nathalie de Seras, directora de Protección de la Información en CaixaBank. "La falta de verificación de las webs o vendedores y los enlaces que llevan a páginas web falsas pidiendo datos sensibles completan el escenario perfecto para el fraude".
Cada vez son más los españoles que deciden comprar los regalos navideños por internet, pues un 41% de consumidores planea hacerlo 'online' esta Navidad, según un estudio elaborado por Aecoc Shopperview. Y el perfil de víctima de una estafa cibernética, coinciden los expertos, es variado. "No existe un perfil único de víctima. Todos estamos expuestos y todos, independientemente de nuestra edad y nivel educativo, podemos caer en una estafa. Sin embargo, ciertos engaños buscan objetivos concretos, como inversores con poder adquisitivo, padres, o jóvenes atraídos por falsas recompensas en redes sociales", señala de Seras.
Las pistas que pueden ser útiles para identificar tiendas fraudulentas y que facilita el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), además de las ofertas desorbitadas, son los titulares impactantes y engañosos, la falta de información de contacto, errores gramaticales y de diseño en el sitio web, enlaces a secciones que redirigen constantemente a la página principal o perfiles de redes sociales que carecen de actividad o que directamente no existen. También es vital conocer que el hecho de que una página web empiece por 'https' no significa que sea legítima.
Para evitar caer en fraudes comerciales, la desconfianza y la verificación son fundamentales. "Los ciberdelincuentes manipulan emociones y explotan la confianza, la urgencia o el miedo para que las víctimas actúen sin pensar", asegura de Seras, que aconseja investigar la web y el vendedor antes de comprar y pagar siempre por los canales oficiales.
Además de los propios consumidores, las empresas y los bancos también son objetivo de hackers y grupos maliciosos. Según el Banco de España, casi uno de cada cinco ciberataques tienen lugar en el sector financiero, donde los incidentes registrados se triplicaron en 2024 (3.500) respecto a 2017.
Para protegerse de las estafas durante las compras navideñas por internet es fundamental tomar medidas como vigilar las cuentas bancarias e informes de crédito, mantener los dispositivos y aplicaciones actualizadas y realizar compras solamente en tiendas reconocidas y conexiones seguras. "La inversión en ciberseguridad no solo se centra en tecnología avanzada y equipos especializados, sino también en la formación y concienciación de empleados y clientes", explica de Seras.
En caso de haber sido víctima de una estafa o ante cualquier sospecha de ello, "es fundamental confirmar la autenticidad del mensaje o llamada por vías oficiales y guardar todas las evidencias en caso de fraude", advierte de Seras. También es importante cambiar las contraseñas lo antes posible en caso de haberla introducido en alguna web fraudulenta, desinfectar los dispositivos si se han infectado con algún virus y eliminar aplicaciones o software de origen dudoso.
Las tarjetas virtuales de prepago son una opción que las entidades financieras ofrecen para evitar sustos.