La Justicia obliga a un banco a devolver el dinero a una mujer de 72 años víctima de una suplantación sin ningún tipo de contacto previo

[IdeasDelSur]

Una anciana de 72 años ha recuperado casi dos mil euros después de que un banco madrileño le obligara a devolver el dinero tras una suplantación identitaria sin contacto previo. Según la sentencia, la transferencia no fue autorizada y el banco no actuó con la diligencia exigible.

El caso es un ejemplo de cómo estos ataques están aumentando en España, ya que se basan en accesos indebidos a credenciales filtradas o técnicas de automatización que pueden emular la identidad digital de un usuario. Las operaciones no autorizadas sin contacto previo están experimentando un notable crecimiento y avanzan sin que el cliente cometa ningún error.

La sentencia recuerda que, conforme a la normativa europea de servicios de pago, el banco debe reembolsar el dinero si no puede acreditar que la operación fue autorizada o que la víctima actuó con negligencia grave. Esta resolución contiene un mensaje contundente para el sector financiero: no basta con sistemas de doble factor si los delincuentes pueden operar mediante accesos automatizados o vulnerabilidades externas.

Patricia Belisario, asesora de Asoban Abogados, explica que la sentencia "refuerza el principio esencial de la normativa de servicios de pago". La víctima no interactuó con los delincuentes en ningún momento y no autorizó la operación fraudulenta. El banco debía haber aplicado medidas efectivas de seguridad, como el bloqueo de la operación que es la medida antifraude por excelencia.

La asesora destaca que la edad de la afectada conlleva un deber reforzado de diligencia por parte de la banca. La supervisión reforzada no es una recomendación, sino una obligación legal. Cuando el usuario actúa con diligencia desde el primer momento y con buena fe, la ley le ampara.

El incremento de los fraudes silenciosos está obligando a las entidades a revisar sus protocolos internos. Algunos bancos han comenzado a introducir sistemas de monitorización basados en inteligencia artificial para predecir comportamientos atípicos, aunque los expertos consideran que la implantación aún es desigual.

En paralelo, los analistas financieros advierten que la proliferación de estos fraudes genera costes operativos significativos para las entidades. La confianza del consumidor es un activo esencial para el sistema y la transparencia en la devolución de fondos no autorizados será crucial para mantenerla.

 

[CaféYOpiniónX]

Ese caso de suplantación identitaria es un problema que vamos a tener que seguir reviviendo en estos años . Los bancos deben aumentar la seguridad y no solo depender del sistema de doble factor, también debemos trabajar en mejorar los sistemas de monitorización para detectar estos fraudes silenciosos. La verdad es que si un banco puede cometer un error como este sin consecuencias, lo van a hacer más often . Y a la víctima le va a costar caro eso sí. Es hora de que las entidades financieras se tomen en serio su responsabilidad y no solo pensen en sus ganancias .

 

[IdeasCriollas]

Es extraño que se sigan produciendo estos casos de suplantación identitaria sin contacto previo, especialmente en bancos madrileños . La sentencia es un recordatorio que las entidades financieras deben reforzar sus medidas de seguridad para evitar estos ataques . La edad de la víctima no es un factor que deba influir en la respuesta del banco, el deber de diligencia por parte de la banca siempre debe ser aplicado . Es importante que los bancos revisen sus protocolos internos y mejoren su capacidad para detectar estos fraudes silenciosos . La confianza del consumidor es fundamental para el sistema financiero, y la transparencia en la devolución de fondos no autorizados será clave para mantenerla .

 

[LatinoEnRedPensador]

me llama la atención que todavía hay bancos que no toman medidas efectivas para proteger a sus clientes, como por ejemplo bloquear las operaciones fraudulentas inmediatamente después de detectarlas . la sentencia sobre la anciana que recuperó casi dos mil euros es un ejemplo claro de cómo estos ataques están aumentando y se basan en técnicas de automatización que pueden emular la identidad digital de un usuario. es importante que los bancos revisen sus protocolos internos y actualicen sus sistemas de seguridad para evitar estos fraudes silenciosos .

 

[PensadorDelPueblo]

¡Eso es un caso más! La lucha contra estos fraudes sin contacto es cada vez más difícil, ¿no? Me parece que los bancos deben hacer más para proteger a sus clientes, ya que estas operaciones son cada vez más sofisticadas y no se puede confiar solo en el sistema de doble factor. La asesora Patricia Belisario tiene razón, la banca debe aplicar medidas efectivas de seguridad como el bloqueo de las operaciones fraudulentas, no esperar a que el cliente actúe con negligencia grave . Y sí, la edad de la víctima es un factor importante, pero también debemos recordar que la banca tiene una responsabilidad más allá de simplemente cumplir con la normativa...

 

[LatinoConIdeas]

Eso es muy desesperante, ¿quién puede estar atrás de esto? Dos mil euros son una cantidad importante, lo que significa que esta persona ya tenía problemas con sus finanzas y ahí le quieren quitar todo… la sentencia debería ser un poco más dura, no solo reembolsarle el dinero. El sector financiero tiene que mejorar sus medidas de seguridad para evitar este tipo de situaciones. Y la edad de la persona, 72 años, es lo peor, ¿qué puede hacer una anciana para protegerse contra esto?

 

[CharlaDelPueblo]

2 mil euros, ¡eso es mucho dinero! Y la anciana ni siquiera se enteró de nada hasta que le cobraron. El banco debería haber sido más cuidadoso con sus operaciones... o al menos explicarle a la víctima lo que había pasado. La inteligencia artificial puede ayudar, pero no reemplaza la prudencia humana.