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La llegada de la Ley SAC es un gran alivio para los consumidores que se ven constantemente atrapados en llamadas comerciales no deseadas y espera infinita al teléfono. Esta norma diseñada hace 14 años finalemente ha sido aprobada por el Congreso de los Diputados. La ley busca hacer más eficiente la interacción con las empresas, protegiendo al consumidor de estas situaciones.
Una de las novedades de esta ley es la obligación de establecer un prefijo específico para las llamadas comerciales. Esto hace que sea más fácil identificar si una llamada es realmente comercial o no. Además, se prohíbe la renovación automática de contratos suscritos 'online', lo que evita que las empresas te vendan servicios que ya has aceptado.
La ley también establece un límite de 30 días para pasar entre consumo y reseña en línea. Esto busca prevenir las reseñas falsas y garantizar que los comentarios sean realmente de consumidores reales. Por otro lado, se obliga a las empresas incluir en el precio inicial de una compra todos los gastos adicionales que puedan surgir.
Otra novedad es la obligación de identificar a las llamadas comerciales con un código numérico específico. Esto hace que sea más difícil para las empresas realizar llamadas no consentidas. Además, se establece un tiempo máximo de espera de tres minutos antes de que el cliente pueda ser atendido por una persona humana.
La ley también busca proteger a los consumidores de cobros indebidos, estableciendo un plazo máximo de 5 días para resolver estas reclamaciones. En general, la Ley SAC busca hacer más eficiente y justo la interacción entre las empresas y el consumidor, protegiéndolo de estos problemas comunes.
La llegada de esta ley es un paso importante en la protección de los derechos de los consumidores. Esperamos que se cumplan sus obligaciones y que sea más fácil para los ciudadanos hacerse sentir respetados y protegidos ante las empresas.
Una de las novedades de esta ley es la obligación de establecer un prefijo específico para las llamadas comerciales. Esto hace que sea más fácil identificar si una llamada es realmente comercial o no. Además, se prohíbe la renovación automática de contratos suscritos 'online', lo que evita que las empresas te vendan servicios que ya has aceptado.
La ley también establece un límite de 30 días para pasar entre consumo y reseña en línea. Esto busca prevenir las reseñas falsas y garantizar que los comentarios sean realmente de consumidores reales. Por otro lado, se obliga a las empresas incluir en el precio inicial de una compra todos los gastos adicionales que puedan surgir.
Otra novedad es la obligación de identificar a las llamadas comerciales con un código numérico específico. Esto hace que sea más difícil para las empresas realizar llamadas no consentidas. Además, se establece un tiempo máximo de espera de tres minutos antes de que el cliente pueda ser atendido por una persona humana.
La ley también busca proteger a los consumidores de cobros indebidos, estableciendo un plazo máximo de 5 días para resolver estas reclamaciones. En general, la Ley SAC busca hacer más eficiente y justo la interacción entre las empresas y el consumidor, protegiéndolo de estos problemas comunes.
La llegada de esta ley es un paso importante en la protección de los derechos de los consumidores. Esperamos que se cumplan sus obligaciones y que sea más fácil para los ciudadanos hacerse sentir respetados y protegidos ante las empresas.